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如果在导入Confluence备份文件时遇到问题，请参考以下常见问题及解决方法：
文件大小过大无法上传
如果备份文件太大导致无法上传，请将备份文件直接放置在<confluence-home>/restore 目录中，然后从该目录进行导入。这是解决文件过大会造成上传问题的常见方法。导入到早期版本的Confluence站点
为了确保导入过程顺利，建议将备份文件导入与目标站点相同版本的Confluence环境中。如果需要迁移到早期版本，请确保Confluence版本相容。内存不足导致导入超时
如果导入过程中出现内存不足的问题，尤其是在处理大型站点数据时，建议临时增加Confluence的可用内存。请按照文档中的说明进行内存扩展，以避免导入过程中出现错误。用户名或密码识别失败
导入时如果用户名或密码无法被识别，所有用户数据将被重写。请确保使用与导入文件关联的系统用户名和管理员账号进行登录。如果忘记管理员密码，可以从数据库中恢复，请参考相应文档进行操作。从Confluence Cloud导出文件
如果站点是从Confluence Cloud导出的，仅限于导入到Confluence 6.0及后续版本。Cloud导出的备份文件不包含系统管理员账号，因此在导入前，需要将Confluence启动为恢复模式，创建新的系统管理账号并添加至confluence-administrators用户组。请参考详细文档进行操作。在Mac系统上下载导出文件
如果在导入过程中遇到Confluence无法找到exportDescriptor.properties文件的错误，请检查是否误将解压后的备份文件发送至垃圾箱。请从垃圾箱中恢复被删除的zip文件，再次尝试导入。导入到数据中心站点
如果你正在将备份文件导入到一个基于Synchrony的数据中心站点，请在导入站点之前停止Synchrony服务，以避免同步相关问题影响导入过程。以上提示可作为技术支持人员在处理用户导入问题时的参考指南。
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